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    400電話/800電話功能差異化

    發布時間:2012-01-13   閱讀:

    400電話與800電話在功能上完全相同,都是統一的10位免費特服號碼,近兩年來,400電話的發展特別迅猛,業務總量已遠超800電話,現在一般認為,400電話是800電話的升級版本,原因如下:

    (1)400電話支持手機撥打

    400電話支持包括手機、固話、小靈通在內的所有用戶撥打,而800電話不支持手機撥打,只能用固話、小靈通撥打。這是400電話相對與800電話的最大改進。中國的手機用戶已經突破5億,使用手機打電話已經成了很多人的習慣,可以想象,如果公司公布的電話不支持手機撥打,會有多么不便。

    (2)400電話資費便宜約50%

    400電話資費便宜,企業更易承受,現在本站提供的400電話業務,最低資費是:市話,0.1元/分鐘;長途,0.3元/分鐘,而800電話的最低資費是:市話,0.15元/分鐘;長途,0.6元/分鐘,由此可見,使用400電話,企業可以節省約一半的費用。

    (3)400電話有效杜絕惡意騷擾

    800電話是國際上流行的、真正的免費電話,客戶撥打企業的800電話不用支付一分錢,致使很多公司公布的800電話經常受到一些惡意騷擾。而400電話不同,客戶撥打400電話需支付本地市話費,企業支付長途話費,也就是客戶與企業分攤話費,客戶出小頭,企業出大頭,這一具有中國特色的開創性做法有效地解決了電話騷擾問題,客服小姐們從此不再擔驚受怕。


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