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    讓中小企業也能使用400電話呼叫中心

    發布時間:2011-12-26   閱讀:

    呼叫中心在國內僅有三十多年的發展,一度是大型企業才能用得起的,F今,托管型呼叫中心在網上隨處可見,誘挑中小企業去使用托管型呼叫中心這一不安全的通 訊工具。隨著企業需求增大,托管型呼叫中心需求似乎激增,其實不然,其中蘊藏的危險和風險是很難預料的。那么如何選擇真正安全并適合企業的呼叫中心呢?

    企業選擇呼叫中心首要考慮安全性和穩定性。自建型呼叫中心穩定性及安全性更有保障,因為其數據都是本地化的,沒有網絡同樣可以操作,它走的線路是實體的電 話線。如果是托管型呼叫中心,沒有網絡,沒有寬帶上網,那呼叫中心就會完全癱瘓,它走的線路是虛擬的網絡IP電話。

    有人認為,自建型呼叫中心成本較高,雖然長期運營成本較低,但需要擔負維護與人工成本,這樣的費用與選擇托管型呼叫中心相差無幾,其實這是一個誤區。

    自建型呼叫中心分大型、小型和微型。大、小型自建式呼叫中心暫且不說,因為它們建起來費用高昂,成本更高,還費時。小型400電話呼叫中心則完全相反,成本低廉,僅僅是托管型呼叫中心一個坐席半年的費用,一次購買,免費永久使用,終身保修。不要任何大 型設備,更不需要一次性幾十個的購買,一個起賣。體積小,攜帶方便,即插即用,僅有電腦硬盤的一半大小。并且具備來去電彈屏,全程錄音,語音群呼,滿意度 評價,來電自動報工號等等大型呼叫中心才有的功能。尤其適合中小企業來使用。

    這也是2011年IT電信科技界的一大里程碑,標志著新一代高科技呼叫中心的誕生!可以預見,哪怕一個公司僅有一個員工,都可以擁有這樣強大的微型呼叫中心,對市場來說無異于一場變革!

    不管是自建呼叫中心,還是托管式呼叫中心,個性化是企業必須考慮的。企業想要發展壯大,自己的特色是必須得,對呼叫中心個性化需求是必然的。

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