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        新功能推薦

        云CRM

        實時保存每個400客戶來電詳情
        客戶溝通管理井然有序

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        智能來電彈屏

        每個撥打400來電均會立即彈屏
        客戶信息、咨詢軌跡,一目了然

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        在線外呼

        通過保存在云CRM中的客戶電話
        直接點擊撥號一鍵外呼,提高外呼量

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        手機客戶端

        隨時隨地修改400平臺需求設置
        監控管理400來去電實時數據

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        可直接撥打400-0371-682咨詢或選擇 在線咨詢,一對一專屬客服為您推薦最合適您企業的功能,
        獲取功能免費體驗,您無需查看繁瑣功能介紹,輕松操作。

        功能分類

        根據企業通信和運營管理實際問題選功能

        提升企業形象讓客戶感覺更規范有序,選擇更放心。
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        企業歡迎詞

        為企業量身定制,客戶來電第一時間為客戶傳達真實的企業信息,包括產品、服務、文化和問候,是企業的有聲名片。

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        IVR語音導航

        為客戶提供最便捷的電話咨詢引導,使客戶感覺企業規模大且規范,同時也提高了企業各部門的工作效率。

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        客服工號播報

        為客戶提供人工服務前,系統自動播報客服人員工號,規范企業電話接聽行為,像銀行、電信企業一樣接聽電話。

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        服務評分

        在通話服務結束前,系統自動邀請客戶對坐席人員服務進行按鍵評分,力求客戶滿意,為企業評測管理提供支持。

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        提高接聽效率管理接聽線路分配,規范接聽行為,高效協作。
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        智能來電分配

        根據企業實際需求設定坐席人員規則分配接聽,讓合適的人接聽合適的電話,保證為客戶提供最優質的服務。

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        按來電區域接聽

        企業在多地區設有分公司的情況下,可以按不同的區域設置轉接
        號碼,方便企業各區域分公司的
        管理,提高企業客戶服務質量。

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        按來電時間接聽

        將不同的來電時間轉接到不同的坐席號碼接聽,真正保障企業24小時服務響應,體現了企業用戶至上的服務理念。

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        來電黑白名單

        將不想接聽或惡意騷擾的電話設置來電黑名單,有效攔截惡意騷擾;將經常聯系的客戶設置為來電白名單,號碼將優先接入,不會漏接。

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        提高接通效率加強來電部署,減少客戶資源流失。
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        一號多線

        支持多個客戶同時撥打接入,避免來電占線。系統支持10人以上撥打400號碼接入,節省企業開通中繼功能費用。

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        語音信箱

        語音信箱系統記錄每個來電客戶的留言信息,方便企業及時對客戶留言信息進行處理,真正保障企業24小時服務響應回饋。

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        來電掛機短信

        當手機客戶撥打企業400電話并掛機后,系統自動識別,提取企業提前設置好的短信內容,發送給客戶,幫助企業第二次宣傳。

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        來電漏接短信

        系統自動識別以短信的方式將未接來電提醒及時發送至企業400終端,方便企業及時對未接來電進行回訪,不錯失任何一個商機。

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        監控通信運營提供多維度數據分析,敏捷管理,高效決策。
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        通話錄音

        通話全程錄音并存檔,企業可登錄平臺聽取或下載,為企業監督客服服務質量,問題分析提供重要參考依據。

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        手機客戶端

        隨時隨地通過手機隨時查看來話記錄,多維度數據分析,修改號碼坐席設置,銷售運營管理盡在掌握。

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        來電統計分析

        有效記錄來電數據,從來電時間、區域分析客戶屬性,有效分析企業廣告在各地的投放結果、評判客服人員工作量。

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        自主管理后臺

        隨時登錄查詢業務使用情況,并根據需求作相應的設置,增加用戶使用的自由度,更好為企業經營管理服務。

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        服務保障

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